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quotazione
cliente > front office
Raccolta brief
dettagliato
cliente > consulente commerciale
Quotazione e
progetto
consulente commerciale > cliente
Approvazione
progetto
cliente > consulente commerciale
Passaggio brief
operativo
consulente comm. > project manager
Sviluppo
Progetto
team produzione
Project Management
Organizzazione e risultati
Project Manager
L'interfaccia con il cliente
Il project manager ha il fondamentale compito di memorizzare, suddividere, coordinare, verificare le tempistiche di produzione di ogni singolo processo legato al lavoro.
Il project manager è la costante interfaccia con il cliente per la presentazione proposte, raccolta quesiti e variazioni, raccolta e supervisione materiale, promemoria, ...
La presenza della figura del project manager comporta il grande vantaggio al cliente (e all'agenzia stessa) di avere la certezza di un punto di riferimento costantemente aggiornato e pronto a rispondere alle esigenze del work in progress.
Strumenti Gestionali
Gli "attrezzi" della pianificazione
Tutto il nostro staff (e ovviamente il project manager) utilizza quotidianamente strumenti di condivisione rubrica, agenda (mobile), work timeline e brief.
Il brief (redatto dal consulente-commerciale e project manager incaricato) è considerato il documento più importante che fornisce le linee guida del progetto a tutto lo staff; linee guida fondate, ovviamente, sulle necessità del cliente.
L'agenda, strumento basilare e fondamentale per l'organizzazione, viene gestita in tempo reale dal personale di front office: ogni appuntamento viene visualizzato e modificato sia dal personale interno che esterno grazie alla sincronizzazione sui singoli dispositivi mobili interfacciati con il sistema centrale.
Test qualitativo
Per centrare l'obiettivo
Ogni tipologia di progetto di comunicazione visiva con diffusione nazionale ed tutti i lavori web, prima del deployment, vengono testati da un campione di utenti più similari possibile al target di riferimento.
Tale processo permette l'individuazione di eventuali difetti di produzione che vengono prontamente corretti prima dello step finale.
Consulenza
L'esperienza al tuo servizio
I processi e gli attori di un piano di comunicazione
Uno strumento web, nella maggior parte dei casi, diventa un supporto vincente per il marketing ma necessita di un controllo costante da parte dell'agenzia. L'agenzia si preoccuperà di tenere monitorati i risultati, le statistiche di accesso, le conversioni, le iscrizioni, i feedback, ... e sulla base dei dati raccolti suggerirà nuove strategie di ampliamento/miglioramento.
E' importante sottolineare che anche il committente stesso deve seguire tali sviluppi per dare il proprio supporto strategico.